Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://pro-ostrovok.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу сведений о пользователях. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности процессов обработки информации, предоставляемой клиентами свадебного ресторана.

Посещая данный ресурс и используя его функционал для бронирования дат, заказа банкетного меню или консультаций, пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с положениями настоящего документа. Если вы не согласны с изложенными условиями, просим вас прекратить использование Сайта.

1. Определения и основные понятия

Для целей настоящего документа используются следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата планируемого мероприятия).
2. Оператор — Владелец сайта, который самостоятельно или с привлечением сторонних лиц организует обработку персональных данных пользователей.
3. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель Сайта, который оставляет свои контактные данные в формах обратной связи или через систему бронирования.

2. Цели сбора информации

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения высокого уровня сервиса премиум-класса и реализации договорных отношений с клиентами. Сбор сведений осуществляется для следующих целей:

1. Организация предварительного бронирования даты проведения торжества и проверки доступности залов.
2. Связь с Пользователем для уточнения деталей мероприятия, обсуждения индивидуального меню и технических требований к празднику.
3. Направление информационных уведомлений о статусе заявки, подтверждение бронирования или информирование об изменениях в графике работы.
4. Улучшение качества работы Сайта и пользовательского опыта на основе анализа посещаемости и предпочтений клиентов.
5. Рассылка специальных предложений и новостей ресторана (только при наличии отдельного явного согласия Пользователя).

3. Состав и способы получения данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных, которые Пользователь предоставляет добровольно:

1. Имя и фамилия (для персонализированного общения и оформления документов).
2. Контактный номер телефона (для оперативной связи и подтверждения визита).
3. Адрес электронной почты (для отправки смет, меню и официальных подтверждений).
4. Сведения о предполагаемой дате и количестве гостей (для расчета стоимости и планирования ресурсов).
5. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве (автоматически собираются для оптимизации работы ресурса).

Сбор данных происходит через формы обратной связи, модули онлайн-бронирования, электронную почту или посредством телефонных переговоров, инициированных Пользователем.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, с соблюдением следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, несовместимых с теми, для которых они были изначально собраны.
3. Минимизация: Оператор запрашивает только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуг свадебного ресторана.
4. Точность: Администрация принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и точными.
5. Конфиденциальность: доступ к информации имеют только сотрудники, которым она необходима для выполнения служебных обязанностей.

5. Хранение и защита информации

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайного уничтожения, изменения или разглашения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при передаче от пользователя к серверу.
2. Ограничение доступа к базе данных клиентов строго определенным кругом лиц.
3. Использование сертифицированного программного обеспечения для хранения информации на территории Российской Федерации.
4. Регулярное обновление систем безопасности и мониторинг попыток несанкционированного доступа.

Срок хранения данных ограничен периодом, необходимым для достижения целей их сбора, либо периодом, установленным законом для хранения бухгалтерской и договорной документации.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С прямого согласия Пользователя (например, передача данных флористам или декораторам-партнерам для организации оформления зала).
2. В случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу государственных органов, судов или правоохранительных органов в установленном законом порядке).
3. Передача данных техническим провайдерам (хостинг, сервисы рассылок), которые выступают в роли обработчиков данных и обязаны соблюдать режим конфиденциальности.

7. Права Пользователя

Каждый посетитель Сайта обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право получить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и как они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право требовать прекращения рассылки рекламных материалов.

8. Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы Сайта https://pro-ostrovok.ru используются файлы cookie. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и данные форм, чтобы не вводить их повторно.
2. Анализировать трафик с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) для улучшения навигации по сайту.
3. Обеспечивать безопасность сессий пользователей.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с процессуальным законодательством РФ.